Incoming Caller ID este un software pentru afacerile ce ofera servicii de livrare la domiciliu.
Cum functioneaza:
Cand clientul suna, aplicatia de pe telefon transmite apelul mai departe catre programul de livrari, astfel:
Clientul este in baza de date => pe ecranul aplicatiei apare o fereastra cu datele lui
Clientul nu este in baza de date => apare o fereastra doar cu numarul de telefon completat -> se adauga clientul in baza de date, completand si restul campurilor
Un client poate avea mai multe adrese si mai multe numere de telefon (de exemplu, numarul personal si cel de la firma vor fi vizualizate sub acelasi nume)
Avantaje:
Clientul poate alege ora la care doreste sa fie facuta livrarea
Se castiga aproximativ 10 secunde la fiecare apel
Operatorul se poate adresa direct cu numele clientului (daca acesta exista in baza de date)