DeverSoft | Full House Catering Locatii Multiple

Cerintele clientului:

Preluarea rapida a comenzilor telefonice (aplicatia Incoming Caller ID), fara a mai intreba la inceput numele si adresa clientului

Aplicatia sa functioneze cu locatii situate la adrese diferite

Economisire timp prin automatizarea introducerii numerelor de telefon in baza de date

Baza de date a clientilor existenti si optiunea de a-i adauga pe cei noi

Un client sa poata avea mai multe adrese si mai multe numere de telefon (de exemplu, numarul personal si cel de la firma vor fi vizualizate sub acelasi nume)

Posibilitatea de a monitoriza si depana microcalculatoarele de la distanta

Fluxul de lucru:

Cand clientul suna, aplicatia de pe telefon transmite apelul mai departe catre PC, astfel:

Clientul este in baza de date => pe ecranul aplicatiei apare o fereastra cu datele lui

Clientul nu este in baza de date => apare o fereastra doar cu numarul de telefon completat -> se adauga clientul in baza de date, completand si restul campurilor

Operatorul de la Call Center adauga produsele dorite in comanda

Dupa ce apasa marcaj, PC-ul separa comenzile si le trimite separat la locatia potrivita

Bonurile de comanda ajung la locatia corespunzatoare si imprimanta trimite un semnal de atentionare

Notele de plata contin produsele din toate punctele de lucru